うつわ屋　kiki(器器)は、暮らしに溶け込む陶器・和食器の通販サイトです。

1. ご注文について

　　

■ 受注の優先順位について

1 実店舗→2 ショッピングカートからのご注文→3 メールでのご注文

在庫がない場合がございますのでご了承ください。

■ メールでのご注文について

　

メールでのご注文もお受けいたします。

※迷惑メール防止の為、上記アドレスは画像です。

ご注文の際には下記事項をもれなくご明記された上でご送信ください。

• お名前
• ご住所（郵便番号、マンション・アパート名も忘れずに）
• お電話番号
• メールアドレス
• ご注文の商品番号・商品名・数量
• お支払方法
• その他、配達時間指定、配達先など。

※電話・ＦＡＸでの(陶器 通販)ご注文は受け付けておりません。

2. 送料

ご注文の合計が10,500円以上の場合は送料無料です。

　

静岡県からの発送です。

配送業者はゆうパックかヤマト運輸を予定しております。

※離島は送料が変わります。メールにてご連絡いたします。

3. ご注文内容の確認

ご注文メールを確認後、自動返信メールがすぐに届くシステムになっております。
※自動返信メールが届かない場合、こちらからのメールがお客様の迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

その後、基本的に48時間以内(2営業日以内)に、こちらから在庫確認・振込先等をメールにてご連絡いたします。

4. 営業日・営業時間

■ インターネット注文

２４時間３６５日受付

□お電話でのお問い合わせ受付時間
火・水・木・金 (祭日除く)
10:00〜16:00

■ 実店舗営業時間

水・木・金 (祭日除く)
11:00〜15:00

臨時休業もございます。詳しくはブログよりお知らせいたします。→blog

5. お支払い方法

■ 銀行口座振込

( 新生銀行 or ゆうちょ銀行 or 三菱東京UFJ銀行 )

振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。

在庫確認メール後、一週間以内にお振込みお願いします。

※ 新生銀行へのお振込みは、一部の地方銀行からの扱いができない場合がございます。

■ 代金引換発送

※ 手数料 ｢350円｣ はお客様負担とさせていただきます。

6. 納期

■ お振込みの場合

振込み確認後の発送となります。

通常振込み確認後１週間以内に発送致します。

■ 代金引換発送の場合

在庫確認後、１週間以内に発送致します。

7. 返品について

■ イメージが違う場合でも返品受付いたします!!

返品ご依頼は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。

返品の際、お客様送料ご負担(元払い)で当店へ返品お願い致します。

※当店からの返金手数料もお客様のご負担となります。

■ 下記の場合は一切返品・交換ができません。

• 商品が到着してから8日以上経過した商品。
• 一度ご使用になられたもの。
• お客様の過失により破損されたもの。

8. 誤品配送、不良品交換

■ 不良品・商品が破損していた場合

梱包開封後、なるべく早く当店か配送会社にご一報お願いいたします。
梱包もくずさずにお願い致します。

■ 誤品配送

お手数ですが，商品着払いで当店までご返送ください。

　　　□在庫がある場合　送料当店負担で送らせていただきます。

　　　□在庫がない場合　送金手数料当店負担にて返金させていただきます。

9. 商品画像撮影の件

■ 販売商品を撮影に使用する場合がございます。

撮影につきましては、汚損がないよう厳重に注意して行っております。
使用前の処理(煮沸)をおこなっております。

使用した器を販売する際にはHP上に記載し5%OFFにて販売いたします。